En Mango estamos redefiniendo cómo se compra y se paga en la industria de la construcción en LATAM. Somos una fintech en rápido crecimiento que conecta a constructoras y distribuidores a través de una plataforma que habilita crédito en tiempo real y simplifica pagos B2B.

Objetivo del rol

Buscamos una persona con mucha energía y orientada a resultados para contactar, acompañar y activar a nuestros leads inbound. El objetivo es simple: que el mayor número de personas que llegan a Mango terminen registradas y haciendo su primera compra. Este rol es 80% teléfono y seguimiento, 20% coordinación y documentación.

Responsabilidades clave

• Contactar leads inbound en menos de 24 horas por llamada, WhatsApp o correo
• Guiar al cliente en su registro: carga de documentos, dudas del proceso y firma de contrato
• Hacer seguimiento activo hasta que el cliente complete su activación
• Rescatar leads que abandonaron el proceso y reactivarlos
• Mantener el CRM actualizado con cada interacción y avance
• Documentar fricciones frecuentes y compartirlas con el equipo para mejorar el proceso

Requisitos y experiencia

Experiencia previa en:

• Llamadas en frío o atención telefónica de alto volumen
• Ventas, cobranza o soporte al cliente
• Seguimiento de múltiples contactos al mismo tiempo

Conocimiento deseable en:

• Procesos de registro, afiliación o incorporación de clientes
• Crédito al consumo, pagos digitales o cualquier app financiera
• Uso de CRM para registro de actividad comercial

Stack / Herramientas

• Teléfono y WhatsApp Business (tu herramienta principal)
• CRM (HubSpot o similar)
• Excel / Google Sheets (nivel básico-intermedio)
• Slack y correo electrónico

Habilidades clave

• Cero miedo al teléfono y alta tolerancia al rechazo
• Comunicación clara, amable y directa
• Organización para manejar un pipeline de muchos contactos a la vez
• Persistencia y enfoque en cerrar, no solo en contactar
• Capacidad para explicar procesos simples de forma simple
• Adaptabilidad — los procesos aquí cambian rápido